/
Покупателям

Оформление и оплата

Заказ может быть оформлен на сайте. Покупатель заполняет электронную форму заказа на ювелирное изделие и отправляет сформированный заказ менеджеру GIO посредством веб-сайта https://giodiamonds.ru

После получения заявки от Покупателя менеджер GIO согласовывает заказ с Покупателем по телефону, либо при личной встрече в шоуруме, в том числе ориентировочные дату и время доставки товара.

При оформлении покупки товара оплата возможна следующими способами:
  • Наличными;
  • С помощью банковской карты;
  • QR-кодом в мобильном банковском приложении.

Весь ассортимент представлен в шоуруме GIO, ознакомиться с которым можно согласовав удобные дату и время с менеджером GIO.

Доставка

Покупатель может получить товар с доставкой до квартиры/офиса или на условиях самовывоза в шоуруме GIO по предварительной записи, связавшись с менеджером по телефону 8 (495) 320-50-90 (Telegram или WhatsApp).

В случае доставки до квартиры/офиса Покупателю необходимо указать точный адрес доставки с номером квартиры/офиса и контактный номер телефона.

Срок доставки товара зависит от региона доставки и времени, необходимого на комплектацию товара (включая срок для перемещения товара до места получения) и составляет от 1 до 20 календарных дней с даты оплаты.

Доставка осуществляется ФГУП «ГЦСС», а также внутренней курьерской службой GIO.

Доставка до квартиры/офиса на территории России, самовывоз из шоурума GIO в Москве – бесплатно.

Гарантия

GIO предоставляет также бессрочную гарантию на ювелирные изделия, имеющих производственный брак.

При обнаружении скрытых дефектов или производственного брака в ювелирном изделии Покупатель может обратиться в шоурум GIO с представлением документов, подтверждающих покупку (чек, бирка, сертификат), также необходимо иметь с собой само украшение и документ, удостоверяющий личность.

Дата покупки определяется по кассовому и товарному чекам, а характеристики ювелирного изделия сверяются с ярлыком (биркой). Если день продажи установить невозможно, то гарантийный срок исчисляется со дня производства ювелирного изделия.

Гарантия предоставляется только на изделия, приобретенные розничным покупателем и используемые исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные:
  • Нарушением «Правил эксплуатации ювелирных изделий»
  • Ремонтом и модификациями ювелирных изделий, произведенными третьими лицами, а не в GIO
  • Естественным износом ювелирных изделий
  • Небрежным, неправильным или ненадлежащим использованием изделий
  • Выпадение и утрата вставки не покрывается настоящей гарантией в случае ее выпадения не по вине производителя
  • Изделие имеет явные механические повреждения или подвергалось воздействию химических веществ
  • Изделие подвергалось воздействию микроволнового или теплового излучения
  • Утрачена или повреждена часть парного украшения (серьги)
  • Отсутствие или несоответствие оттисков клейма производителя и пробы на изделии.

Ответственность GIO наступает в случае признания обнаруженного дефекта гарантийным случаем.
В случае возникновения дополнительных вопросов, вы можете оставить обращение менеджеру по телефону 8 (495) 320-50-90 или по электронной почте: info@giodiamonds.ru.

Сертификация

Высший стандарт качества каждого бриллианта подтвержден сертификатом независимой лаборатории. Мы сотрудничаем с геммологическими центрами МГУ, GLS и MGL, чтобы вы были уверены в подлинности и совершенстве ювелирного изделия.

Профессиональный уход

GIO предоставляет ежегодную бесплатную услугу «Ювелирное SPA» по уходу и чистке изделий в течение двух лет с даты продажи.

Для получения услуги по уходу и чистке изделий, приобретённых в GIO, Покупатель может обратиться в шоурум GIO, либо оставить заявку с помощью специальной формы или связавшись с менеджером GIO.

Правила эксплуатации ювелирных изделий

Ювелирные изделия должны эксплуатироваться (использоваться) в условиях, исключающих:

  • Небрежное, неправильное или ненадлежащее обращение (различные механические повреждения изделия или вставки, например, поход в спорт зал, занятие фитнесом)
  • Контакт с кислотами и щелочами (в том числе моющие и стиральные средства)
  • Взаимодействия с веществами, содержащими хлор, йод, ртуть, серу и их соединения (могут содержаться, например, в косметических средствах и в воде бассейна)
  • Контакт с растворителями (например, жидкость для снятия лака, пятновыводитель или моющие средства)
  • Воздействие открытого огня, высоких, низких и быстроменяющихся температур на вставки и на изделие (например, в сауне или в солярии)
  • Воздействие красящих веществ
  • Воздействие абразивных веществ и материалов (например, пилка для ногтей, бытовые чистящие средства или зубная паста)
  • Негативное воздействие излучения (например, радиоактивного, рентгеновского и ультрафиолетового)
  • Контакт с химическими веществами, которые могут нанести вред изделию.

Не используйте чистку ультразвуком в домашних условиях. Воздействие ультразвукового аппарата может привести к порче украшения или вставки.

Хранить каждое изделие отдельно в мягком футляре, чтобы избежать царапин и сколов.